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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2016 | Análisis comparativo de los factores que inciden en el nivel de satisfacción de los usuarios del Hospital Herminda Martín y Clínica Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly Andrea; Sánchez Díaz, Abril -- abrilsd.os@gmail.com; Silva San Martín, Valentina -- valsilva@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2016 | Análisis de niveles de certificación de calidad en las empresas hoteleras y su impacto en el turismo en la comuna de Chillán y Pinto : un estudio de caso | Vallejos Cartes, Rosana; Améstica Rivas, Luis Rodolfo; Fuentes Parada, Hector Fuentes -- hfuente@alumnos.ubiobio.cl; Quezada Yevenes, Francisco Javier -- fraqueza@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2011 | Calidad de la atención de enfermería y antecedentes sociodemográficos en usuarios diabéticos tipo II, adheridos al Programa de Salud Cardiovascular del CESFAM Isabel Riquelme de Chillán, año 2011 | Pincheira Rodríguez, Ana R.; Cordero Tapia, Alfredo Felipe -- alfredocordero@gmail.com; Cordero Tapia, Angela Constanza -- acorderotapia@gmail.com; Rosales Astudillo, Consuelo Carolina -- consuelo.roast@gmail.com; Vargas Chávez, Paulina Soledad -- paulina.varch@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Enfermería (Chile) |
| 2015 | Certificación de calidad en gestión de pequeñas y medianas empresas : un estudio de caso en el sector de derivados de carne de Chillán | Ortiz Araya, Virna Angélica; Améstica Rivas, Luis Rodolfo; Espinoza Oyarzo, María Soledad -- masespin@egresados.ubiobio.cl; Parada Asencio, Tamara Nicole -- tparada@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Desarrollo de un modelo integrado de modelos de negocios para las organizaciones públicas de la salud chilena | Maldonado Riquelme, Juan Dionisio; Valdés Olmo, Giovanni Eduardo -- givaldes@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría y Administración (Chile) |
| 2019 | Diseño de una propuesta para mejorar la calidad del servicio de ventas telefónicas, de la empresa Banco Estado contacto 24 horas S.A. | Pinchart Urrutia, Paulina; Rubilar Estuardo, Crisla Estefanía -- crisrubilarestuardo@gmail.com; Rubilar Huaiquil, Natalia Soledad -- natalia.rubilar1601@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Diseño de un instrumento para medir calidad en la formación en el área de la gestión en la educación superior en Chile | Medina Giacomozzi, Alex; Queirolo Contreras, Karina Ivonne -- karqueir@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2007 | Diseño sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 | Torres Navarro, Carlos Alonso; Iturra Prado, Krapuskahia Nathaly -- kiturra@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial (Chile) |
| 2021 | Estación móvil para preservar la calidad e inocuidad de la frambruesa durante el proceso de extracción en época estival | Rebolledo Arellano, Pedro Alonso; Palma Fanjul, Fernando Rubén; Durán Vivanco, Elvert Daniel; Gajardo Fuentealba, Alexandra Andrea -- alexandra.gajardo1601@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Diseño Industrial (Chile) |
| 2013 | Estudio comparativo de herramientas BPMS con aplicación de un caso práctico | Gajardo Díaz, Luis D.; Figueroa Salazar, Stefanie Muriel -- muriel18917@gmail.com stifiguer@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ciencias de la Computación y Tecnologías de Información (Chile) |
| 2010 | Evaluación y comparación de las expectativas y percepciones del usuario y funcionario del consultorio adosado de especialidades de Hospital Herminda Martín | Castillo Morales, Eduardo; Escalona Vásquez, Emiliano -- eescalonavasquez@hotmail.com; Vivanco Concha, Pablo -- pablouski2004@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2012 | Infecciones respiratorias agudas relacionadas a calidad del cuidado que realizán las madres de niños menores de 5 años del Cesfam Violeta Parra de Chillán, 2012 | Pincheira Rodríguez, Ana R.; Cartez, Lilian Margot -- salulili@yahoo.es; Valle, Carlos Cristóbal del -- skarlosdelvalle@hotmail.com; Morales, Jennifer Andrea -- jenmoral20@hotmail.com; Navarrete, Jessica Pilar -- jekalta@hotmail.com; Valdebenito, Ivonne Elizabeth -- ivy_33@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Enfermería (Chile) |
| 2008 | Influencia de la norma ISO 9001-2000 en la gestión empresarial realizada por comercial COPELEC | Medina Giacomozzi, Alex; Lillo Vilchi, Gonzalo -- glillo84@gmail.com; Venegas Vega, Victor -- vivenega@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría e Informática (Chile) |
| 2017 | Medición calidad energía del Establecimiento Penitenciario Bío Bío | Esparza Henríquez, Vladimir Alfonso; Babileck Garcia, Kevin Dilan -- kevindilanbabileck@gmail.com; Badilla Parra, César Antonio -- cesarbadillap@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Eléctrica y Electrónica (Chile) |
| 2011 | Medición de calidad usuaria del Colegio Da Vinci | Castillo Morales, Eduardo; Pino Vildósola, María Belén -- belencitapv@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2009 | Medición de calidad y satisfacción usuaria en unidades de atención ambulatoria del proyecto de normalización Consultorio Adosado de Especialidades (PRONCAE) Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán | Castillo Morales, Eduardo; Correa Flores, Olga -- nroman@imia.cl; Román Moraga, Nancy -- nroman@egresados.ubiobio.cl; Venegas Castilla, Mabel -- mabveneg@egresados.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2008 | Pautas para la normalización de las actividades del Laboratorio de Ciencias y Evaluación de Tratamientos del Departamento de Ingeniería en Maderas | Galleguillos Peralta, Leticia F.; Contreras Moraga, Helga L. -- helgacontreras@yahoo.es; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial (Chile) |
| 2017 | Percepción de calidad que el cliente pyme tiene de los Bancos en la comuna de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Vilches Alvear, Oscar Alberto -- oscarvilchesalvear@gmail.com; Saavedra Valenzuela, Patricio Andrés -- psaav22@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Planificación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 versión 2015 de la empresa "Casad", perteneciente a la comuna de Chillán | Navarrete Romero, Claudia; Barra Rodríguez, Héctor Javier -- hector.barra@gmail.com; Riquelme Muñoz, Ignacio Manuel Nicolás -- ignacioriquelme.m1@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Propuesta de actualización y adecuación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 en empresa M y C Servicios Ltda. | Navarrete Romero, Claudia; Donoso Nuñez, Anita Susana -- anitadonoso@gmail.com; Martínez Figueroa, Norberto Nicolás -- namartinezf@hotmail.com; Valverde Romero, Claudio Antonio -- claudiov20@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
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