Pautas para la normalización de las actividades del Laboratorio de Ciencias y Evaluación de Tratamientos del Departamento de Ingeniería en Maderas

Abstract

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO • La misión de la Universidad del Bío-Bío establece como su objetivo “contribuir, mediante el cultivo del saber, de la educación superior, de la investigación, de la asistencia técnica y de la capacitación, a la formación de profesionales y al desarrollo regional en el territorio en el cual desarrolla sus actividades”. • La Universidad es reconocida, entre otros, por su excelencia académica y como un agente activo en el desarrollo regional. • La Universidad y la Facultad de Ingeniería de esta Casa de Estudios, han definido como una de las líneas prioritarias para su desarrollo, la Ciencia y Tecnología de la Madera y sus derivados. • La misión del Departamento de Ingeniería en Maderas, en estrecha relación con aquella declarada por la Universidad y la Facultad de Ingeniería, señala como propósito la formación de profesionales competentes en el área de las ciencias y tecnologías de la madera, el apoyo al desarrollo tecnológico de la industria del sector de la madera, la difusión del conocimiento y los resultados de la investigación y el desarrollo de productos forestales y su procesamiento. • El Departamento de Ingeniería en Maderas cuenta desde el año 2006 con un nuevo edificio, en el que se encuentran salas de clases, auditorio y laboratorio de ciencias y laboratorio de computación. Bajo este nuevo contexto de desarrollo de clases y específicamente de laboratorio de ciencias, es que se requiere una implementación de normas y procedimientos para la ejecución de laboratorios que están contemplados como parte importante en la formación de los alumnos de pre y postgrado, como también para el desarrollo de investigación y participación en asistencias técnicas a empresas y/o particulares. • En cualesquiera de las áreas del laboratorio de ciencias se manejan entornos que tienen diferentes niveles de actuación, desde la parte administrativa hasta las áreas donde se desarrolla o proporciona el producto o servicio, procesos que van enfocados a ser parte de una comunidad que también exige resultados que sean al menos igual a sus expectativas, llámese estudiantes, empresas y/o particulares. • La Universidad del Bío Bío, como una institución que proporciona un servicio de educación superior en gran variedad de Facultades y Programas, la cual establece notables competencias en el campo universitario y se constituye como una buena elección para la formación de profesionales aptos a competir en un mercado de muchas exigencias, adopta en sus procesos de formación la introducción de la calidad, para la acreditación institucional y de programas. • Con base en la necesidad de que se cumplan con las exigencias educativas en estos Programas en relación a los requisitos académicos de los estudiantes, que permitan la evolución cognitiva, se debe implementar la normalización de procedimientos y desarrollo de laboratorios, como también la prestación de servicios a través de asistencias técnicas, en una fecha muy próxima, para los Laboratorios de: Biodegradación y Preservación, Propiedades Físicas, Anatomía de la Madera y Secado. • Aunque el desarrollo de estos laboratorios se ha realizado durante años, con procedimientos que se basan y guían en normas chilenas o internacionales, no se han normalizado y documentado la mayoría de los procesos y procedimientos para el buen funcionamiento de estos mismos. Por lo que se hace necesario realizar una evaluación o diagnóstico de cómo se está trabajando, verificar la existencia de la matriz de cargos y responsabilidades que es la base fundamental para garantizar la buena administración de los recursos, y la planificación y proyección del servicio, todo ello para definir pautas a seguir e implementar la NCh-ISO 17025.Of2005, “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración”. • En relación a la Calidad del Servicio del Laboratorio, haciendo una somera comparación con estándares Nacionales e Internacionales estipuladas en las Familia de normas ISO 9000:2000 (Organización de Estandarización Internacional), que plasman los requisitos para implementar Sistemas de Gestión de la Calidad en la NCh 9000.Of2001 - ISO 9000:2000, se observa que el Laboratorio de Ciencias y Evaluación de Tratamientos de la Madera de la Universidad del Bío Bío, no ha incluido en su proceso declaraciones documentadas de políticas y objetivos de calidad, manuales de calidad, Guías e Instructivos de Calidad y un sistema de control de documentos y registros, que permitan evidenciar las actividades que en él se ejecutan, como por ejemplo evidenciar los controles, calibración y contrastación de instrumentos eliminación de residuos y otros procesos concernientes a él, para llevar a cabo una vigilancia que proporcione evidencia real del funcionamiento del sistema y que introduzca herramientas para el mejoramiento del servicio. Los laboratorios de ensayo y/o calibración que cumplen con la NCh-ISO 17025.Of2005 funcionarán de acuerdo con la ISO 9001.