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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2017 | Análisis de la cultura cívico-tributaria de los estudiantes que cursan cuarto medio en establecimientos públicos de la comuna de San Carlos | Rojas Moreno, Héctor Hugo; Matus Campos, Cristian Antonio -- cmatus@mstieirl.cl; Campos Riquelme, Matías Sebastián -- matcampos.r@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Análisis de la satisfacción de los clientes de la empresa LB-Track, sucursal de Chillán y Los Ángeles | Olguín Gutiérrez, Constanza Elena; Concha Cifuentes, Valeska Andrea -- valeskaandreac@gmail.com; Parada Venegas, Stephanie Tatiana -- sparada.venegas@gmail.com; Romero Contreras, Marcelo Angelo -- marceloromero309@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2015 | Análisis del nivel de satisfacción que entrega el programa de apoyo estatal prodesal a los emprendedores de la comuna de San Fabián | Vásquez González, Bernardo A.; Contreras Lagos, Natalia Andrea -- n.contreras.lagos@gmail.com; Villegas Lozano, María José -- mjvilleg@egresados.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Atención entregada por las farmacias del Dr. Simi, utilizando como indicador la satisfacción del cliente | Bastián Duarte, Patricio; Coronado Grandón, Carolina Esther -- carolina.coronadoo@gmail.com; León Hernández, Jesenia Denisse -- jesenia.leon1989@outlook.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría y Administración (Chile) |
| 2017 | Estudio del nivel de satisfacción usuaria de los servicios entregados por la Ilustre Municipalidad de Concepción a los vecinos de la 17° junta de vecinos ''Manuel Rodríguez'' | Pinchart Urrutia, Paulina de Fátima; Navarrete Saavedra, Cesar Alejandro -- ces.navar,s@gmail.com; Saavedra Nickel, Luis Gonzalo -- gonzalo.saavedra.nickel@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
| 2016 | Medición del nivel de satisfacción de clientes inactivos para la tarjeta multicentro de la comuna de San Carlos | Guiñez Cabrera, Nataly; Avendaño Zumarán, Patricio -- patricioavendano1982@gmail.com; Manríquez Martínez, Rodrigo Andrés -- rmanriquez@entel.cl; Meza Navarrete, Alejandro Bernabé -- mezanavarrete@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2016 | Medición de satisfacción usuaria de los estudiantes de Ingeniería Comercial en la Universidad del Bío-Bío, sede Concepción | Castillo Morales, Eduardo Gastón; Espinoza Reese, Javiera Alejandra -- javiera.e.reese@gmail.com; Figueroa González, Marilyn Angélica -- mfiguerg@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
| 2014 | La medición y evaluación de la satisfacción del usuario en el servicio de "Chileatiende" y una propuesta de mejora para la oficina de Concepción | Muñoz Carreño, Cristian; Cabeza Cabezas, Fernanda Cecilia -- fcabezas@ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría y Administración (Chile) |
| 2017 | Percepción de calidad que el cliente pyme tiene de los Bancos en la comuna de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Vilches Alvear, Oscar Alberto -- oscarvilchesalvear@gmail.com; Saavedra Valenzuela, Patricio Andrés -- psaav22@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Perfil y grado de satisfacción de los usuarios que asisten al Servicio de Salud Estudiantil de la Universidad del Bío-Bío sede Chillán | Montoya Cáceres, Pamela; Fierro Pizarro, María José -- mj.fierrop@gmail.com; Fuentes Neira, Carolina Paz de Jesús -- carolinafuentesneira@gmail.com; Fuenzalida Fuentes, Melisa Francisca -- mfuenzal@alumnos.ubiobio.cl; Holder Arrepol, Carolina Darling -- caroholder@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Enfermería (Chile) |
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