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Buscar por Materia SERVICIO AL CLIENTE-CONTROL DE CALIDAD
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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2017 | Análisis de calidad de servicio, medición aplicada a los clientes cuentacorrentistas de la banca de personas del Banco de Chile en la sucursal de Chillán | Acuña Moraga, Omar E.; Silva Reyes, Bárbara Catalina -- barbara.silva.reyes@gmail.com; Venegas Vega, Victor Alfonso -- vivenega@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2020 | Calidad del servicio percibido por los clientes del canal tradicional-refrigerados Nestlé en Concepción | Pinchart Urrutia, Paulina de Fátima; Castro Sáez, Katerine Valentina -- katcastr@alumnos.ubiobio.cl; Santos Villarroel, Paula Millaray -- psantos@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
| 2012 | Calidad de servicio Banco Estado sucursal Chillán | Castillo Morales, Eduardo; Hernández Cisternas, Mariela -- mhernan1@bancoestado.cl; Toro Bastías, Patricio; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Evaluación de la calidad de servicio en la Empresa Manantial S.A., sucursal Chillán | Acuña Moraga, Omar E.; Bustamante Valenzuela, Andrés Alejandro --anbusval@gmail.com; Pinilla Ortiz, Jonhy Eduardo; Reyes Rodríguez, Claudio José; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2015 | Percepción de la calidad del servicio otorgada a clientes de CuentaRut del BancoEstado sucursal Graneros | Quintanilla Hausdorf, Claudio; Montoya Jiménez, Leslie Valeria -- lemontoy@alumnos.ubiobio.cl lesslie@hotmail.es; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Plan de mejora en el servicio a los clientes del Cementerio Parque de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Machuca Gutiérrez, María José -- mariaj.machuca@gmail.com; Parra Navarrete, Patricia Andrea -- patriciaparra23@hotmail.com; Oyarsún Lama, Marcos Andrés; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Propuesta de mejoramiento para la gestión de servicio al cliente en Isapre Nueva Masvida S.A. | Saldía Barahona, Hector Luis; Contreras Mella, Víctor Eduardo Alonso; Vergara Alarcón, Jaime Eduardo -- jaimevergara80@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
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