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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2015 | Nivel de lealtad del cliente a las tarjetas de crédito no bancarias | Guiñez Cabrera, Nataly Andrea; Vásquez-Párraga, Arturo; Morales Hernández, Gabriel -- gabmoral@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Percepción de calidad que el cliente pyme tiene de los Bancos en la comuna de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Vilches Alvear, Oscar Alberto -- oscarvilchesalvear@gmail.com; Saavedra Valenzuela, Patricio Andrés -- psaav22@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Percepción de la satisfacción de los clientes cuentacorrentistas sobre la calidad del servicio entregado por las entidades bancarias durante el año 2017, en Chillán, Chile | Quintanilla Hausdorf, Claudio; Pezoa Salazar, Bairon Alejandro -- baironpezoa@gmail.com; Ramos Plaza, Paul Alexis -- pramosp@bancochile.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Plan de mejora en el servicio a los clientes del Cementerio Parque de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Machuca Gutiérrez, María José -- mariaj.machuca@gmail.com; Parra Navarrete, Patricia Andrea -- patriciaparra23@hotmail.com; Oyarsún Lama, Marcos Andrés; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Satisfacción de los usuarios atendidos en el CESFAM Violeta Parra, Chillán, Chile | Medina Giacomozzi, Alex; Jiménez Baeza, Jessica Fabiola -- jejimene@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2014 | Sustentabilidad financiera y excelencia de la atención en los establecimientos hospitalarios de mayor complejidad de la salud pública chilena | Leyton Pavez, Carolina E.; Villablanca Elgueta, Mónica Andrea -- movillab@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
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