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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2016 | Calidad del servicio, herramienta competitiva imprescindible en las pequeñas y medianas empresas asociadas a la Cámara de Comercio, Industrias, Turismo y Servicios de Chillán Ñuble A.G | Acuña Hormazábal, Alvaro; Muñoz Esparza, Ester del Carmen -- emunoz95@gmail.com; Valenzuela Escobar, Noelia del Carmen -- nvalenzuela@comercialcopelec.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2006 | Desarrollo de una estrategia comercial para la Empresa Gestión de Calidad y Laboratorios S.A. en la Octava Región | Jélvez Caamaño, Manuel Arnaldo; Ortíz Acuña, Luis A. -- ingenierias.lortiz@gmail.com; Soto Leal, José Luis -- pegasus_1873@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial (Chile) |
| 2018 | Modelo de gestión de calidad certificable para la denominación de origen geográfica de los vinos del valle de Portezuelo | Acuña Moraga, Omar E.; Badilla Ávila, Paola Alejandra -- badillap77@gmail.com; González Romero, Carolina Andrea -- cgonza@bancoesado.cl; Pradenas Muñoz, Fabiola Andrea -- faby_pradenas@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2016 | Procedimientos de control para la disminución de las discrepancias en mermas en Jumbo Vicente Méndez, Chillán | Gallegos Muñoz, Cecilia; Landeros Lara, Marcelo Andres -- mlanderoslara@gmail.com; Vásquez Cerda, Francisco Javier -- krakmaster@hotmail.com; Zúñiga Ocares, Patricio Eduardo -- pzunigaocares@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2012 | Procesos relacionados con el cliente en la PYME IRRIFER Limitada según la norma ISO 9001 : 2008 | Acuña Moraga, Omar E.; Lagos Calderón, Lorena -- lolagos@ubiobio.cl; Rodríguez Rivas, Ximena -- xrodriguez@ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2018 | Propuesta de actualización y adecuación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 en empresa M y C Servicios Ltda. | Navarrete Romero, Claudia; Donoso Nuñez, Anita Susana -- anitadonoso@gmail.com; Martínez Figueroa, Norberto Nicolás -- namartinezf@hotmail.com; Valverde Romero, Claudio Antonio -- claudiov20@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
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