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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2013 | Comparación de 2 metodologías de medición de calidad y fidelización en tienda Falabella S.A. | Jélvez Caamaño, Manuel Arnaldo; Riffo Sanhueza, Daniela Vanessa -- driffo@bycsa.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Mecánica (Chile) |
| 2015 | Estudio de la lealtad de los programas vespertinos de la Universidad del Bío-Bío | Guiñez Cabrera, Nataly; Parra Valenzuela, Zaida Yesenia -- zparravalenzuela@gmail.com; Parra Navarrete, Patricia Andrea -- patriciaparra23@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2016 | Lealtad de los clientes hacia las grandes cadenas de farmacias, en la ciudad de Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly; Fuentes Cares, Edith -- edith.fuentescares@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Medición de la lealtad hacia los gimnasios deportivos : investigación aplicada en la ciudad de Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly Andrea; Hernández Ortega, María José -- cottelicious.92@gmail.com; Rodríguez Valenzuela, Ariel -- arrodrig39@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2015 | Medición del nivel de lealtad de las tarjeta de crédito no bancarias : investigación aplicada a la ciudad de Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly; Vásquez-Párraga, Arturo; Arriagada Saldías, Fabiola -- fabyarriagada@gmail.com; Escalona Vásquez, Amalia -- amescalona@sodimac.cl; Moya González, Jaime -- jaimemoyagonzalez@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2014 | Medición del nivel de lealtad de los consumidores hacia los supermercados : investigación aplicada en la ciudad de Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly; Vásquez-Párraga, Arturo; Sabag Inostroza, Mariam Yamile -- msabags@bancoestado.cl -- mysi@hotmail.com; Chávez Padilla, Ricardo Andrés -- ricardo_chavezp@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2016 | Medición del nivel de lealtad hacia las cajas de compensación de asignación familiar : investigación aplicada en la provincia de Ñuble | Guiñez Cabrera, Nataly; Acevedo Sanhueza, Jacqueline Roxana -- jacqueline.acevedo@masisa.com; Castillo Cádiz, Wilson Rafael -- wrcastilloc@hotmail.com; González Ayala, Rafael Enrique -- MIAMI2_3@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
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