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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2015 | Determinación de la influencia de la R.S.E en la decisión de los consumidores al preferir una institución bancaria en la ciudad de Chillán | Acuña Moraga, Omar E.; Martínez Espinoza, Marcelo Andrés -- marmarti@egresados.ubiobio.cl; Sanhueza Ruiz, Luz Ivonne -- Luzivonne.sanhuezaruiz@yahoo.es; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Percepción de calidad que el cliente pyme tiene de los Bancos en la comuna de Chillán | Medina Giacomozzi, Alex; Vilches Alvear, Oscar Alberto -- oscarvilchesalvear@gmail.com; Saavedra Valenzuela, Patricio Andrés -- psaav22@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Percepción de la satisfacción de los clientes cuentacorrentistas sobre la calidad del servicio entregado por las entidades bancarias durante el año 2017, en Chillán, Chile | Quintanilla Hausdorf, Claudio; Pezoa Salazar, Bairon Alejandro -- baironpezoa@gmail.com; Ramos Plaza, Paul Alexis -- pramosp@bancochile.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
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