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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2013 | Estudio de la satisfacción usuaria en Nevados de Chillán | Guiñez Cabrera, Nataly Andrea; Mége Loyola, Esteban -- estebanmege@live.cl; Oñate Lizama, Soledad -- sonate@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile) |
| 2017 | Estudio del nivel de satisfacción usuaria de los servicios entregados por la Ilustre Municipalidad de Concepción a los vecinos de la 17° junta de vecinos ''Manuel Rodríguez'' | Pinchart Urrutia, Paulina de Fátima; Navarrete Saavedra, Cesar Alejandro -- ces.navar,s@gmail.com; Saavedra Nickel, Luis Gonzalo -- gonzalo.saavedra.nickel@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
| 2018 | Marketing relacional : recuperación de clientes perdidos de clínica veterinaria Cedivet | Pinchart Urrutia, Paulina de Fátima; Müller Muñoz, María Scarlett -- scarlett.muller@hotmail.cl; Ñeguey MIllahual, Carlos Dionicio -- carlos.neguey@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile) |
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