Diagnóstico de uso de normas de buenas prácticas de tecnología de la información en pequeñas y medianas empresas de la comuna de Concepción

Abstract

Con los avances en la tecnología y teniendo en cuenta que el activo más valioso e importante de las empresas en su información, se nos hace relevante ver el papel que juegan las TIC en el funcionamiento del negocio y en su entorno. Actualmente, el uso de las TIC es de gran importancia porque beneficia en mayor proporción al mejor uso y manejo de los recursos que posee la empresa, facilita y mejora la relación entre los usuarios y trabajadores de la organización, mejora la relación cliente-proveedor, así como también el manejo y uso de los procesos del negocio. Los negocios que tengan mejores sistemas administrativos, mejores relaciones con sus clientes y proveedores, que tengan mejores condiciones de crédito y mejores índices de rentabilidad serán aquellas que tengan un mejor uso y manejo de sus tecnologías de información asociado a mejores prácticas en la seguridad, confiabilidad, integración y disponibilidad.

Entendiendo que las TIC hoy en día son parte fundamental del negocio y teniendo en cuenta que cada vez estamos expuestos a un mercado más competitivo y globalizado, se nos hace necesario realizar un análisis de uso de las TIC en las pymes para saber de qué manera y en qué relación estas influyen en los objetivos y metas del negocio, identificando el cuidado y uso que les dan a sus sistemas información y comunicación, a su uso de software y hardware en los cuales manejan todo o en parte el control interno de sus procesos y metodologías de trabajo

Debido a lo expuesto anteriormente, la presente investigación tiene como norte evaluar en qué situación se encuentran las pymes de la comuna de Concepción en lo referente a la seguridad y control de sus sistemas de información. Se busca probar que en muchos casos las pequeñas y medianas empresas tienen escasas normas de usos de buenas prácticas de tecnología de la información o en muchos casos no tienen conocimientos de estas. El objetivo de esta investigación es entregar un diagnóstico claro y certero de cómo es la situación en lo referente al uso de buenas prácticas de tecnología de información en las pequeñas y medianas empresas, además, con el resultado de nuestro estudio se creará un Manual de Buenas Prácticas de Tecnologías de Información en donde nos enfocaremos en 10 actividades que consideramos relevantes para el funcionamiento óptimo para las pymes en el área de TI, con el cual, una vez entendido e implementado en la empresa se genere una cultura de seguridad y control de sistemas de información de TI para mejorar en aspectos que son relevantes para la continuidad del negocio.