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Título
Autor(es)
2014
Impacto de la introducción de nuevos indicadores de gestión en el cumplimiento de las metas del Banco del Estado de Chile basados en la Ley 20.555 del SERNAC financiero
Gallardo Gómez, Macarena D.
;
Baeza Soto, Javier -- javierbaezasoto@gmail.com
;
Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile)
2015
Percepción de la calidad del servicio otorgada a clientes de CuentaRut del BancoEstado sucursal Graneros
Quintanilla Hausdorf, Claudio
;
Montoya Jiménez, Leslie Valeria -- lemontoy@alumnos.ubiobio.cl lesslie@hotmail.es
;
Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile)
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