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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2018Atención entregada por las farmacias del Dr. Simi, utilizando como indicador la satisfacción del clienteBastián Duarte, Patricio; Coronado Grandón, Carolina Esther -- carolina.coronadoo@gmail.com; León Hernández, Jesenia Denisse -- jesenia.leon1989@outlook.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría y Administración (Chile)
2018Medición de calidad de servicio y satisfacción usuaria en empresa Parque San PedroCastillo Morales, Eduardo Gastón; Barrera Mattatal, Felipe Andrés -- fbarreramattatall@gmail.com; Reyes Ríos, Nicolás Harold -- nicolasreyes1501@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile)
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