Análisis de la influencia que ejerce la responsabilidad social empresarial en la competitividad de la empresa ESSBIO de la ciudad de Chillán

Abstract

La presente busca analizar la relación que existe entre la Responsabilidad Social Empresarial y la Competitividad de una empresa específica, para lo cual se desarrolló un estudio de caso tomando como referencia a ESSBIO de la ciudad de Chillán, empresa dedicada a la prestación de servicios de agua potable, alcantarillado, entre otros, la cual atiende las demandas desde la VI hasta la VIII regiones de nuestro país y realiza una amplia labor en el tema de Responsabilidad Social Empresarial. La metodología utilizada para el desarrollo de la investigación tuvo varias etapas. En primer lugar, se realizó un trabajo exploratorio en el cual se profundizó acerca del concepto de RSE, sus orígenes y su presencia en la actualidad, además de los conceptos de stakeholders y competitividad, sumamente relevantes para la investigación. Además de ello, se hizo un estudio de la empresa ESSBIO con respecto a su actuar frente a cada uno de sus stakeholders. Luego se realizó una exhaustiva revisión de cada una de sus memorias y reportes de sostenibilidad y entrevistas semiestructuradas realizadas a trabajadores de la empresa, para posteriormente realizar un análisis de ambas cosas y dar respuesta a las hipótesis planteadas. Finalmente se realizaron recomendaciones, de acuerdo a las falencias encontradas en el análisis.