Nivel de satisfacción laboral en París-Cencosud Chillán

Abstract

La investigación tiene por objeto cuantificar el nivel de satisfacción laboral de la empresa. La muestra de este estudio corresponde a 111 vendedores de la multitienda París-Cencosud Chillán. El instrumento de medición aplicado para la satisfacción laboral consta de 24 ítems dividido en ocho factores: valor que genera al trabajador su labor, habilidades intelectuales y físicas del trabajador, ambiente e interacción con los compañeros, comunicación y coordinación, participación del trabajador en decisiones de la empresa, información entregada al trabajador, motivación y, condiciones ambientales, infraestructura y recursos. Se concluye que existe satisfacción laboral en la empresa, la que equivale a 64.15%, resultado que está sobre el nivel de exigencia propuesto. La escala está validada y puede ser utilizada para medir el nivel de satisfacción laboral en empresas públicas y privadas con el propósito de mejorar y corregir estrategias a emplear en capital humano.