Gestión de calidad en Sociedad de Servicio Riego Sur Limitada

Abstract

Hoy en día en Chile y en el resto del mundo existe un gran interés por el concepto calidad, esto debido a las altas exigencias de los consumidores ya que posee gran cantidad de información. Es un punto fundamental para todas las empresas tanto públicas como privadas generar instancias de mejora continua, donde la principal base es satisfacer a los clientes. El disponer de políticas en las empresas orientadas a mejorar la calidad a través de modelos de gestión de calidad, genera grandes posibilidades de que las empresas cumplan y sobrepasen las expectativas de los consumidores y a la vez logren mayor eficiencia en el uso de los recursos ya sean económicos o humanos. El implementar un modelo de excelencia en Chile no es algo que cuente con mucha trayectoria a lo largo del tiempo, pero si es de relevante importancia para las empresas que se quieren mantener en el tiempo. Existen diferentes modelos de calidad de excelencia alrededor del mundo, en esta investigación tomaremos como referencia el modelo de Excelencia Chileno, para implementarlo en la Sociedad de Servicios Riego Sur. El modelo esta tomado en base al modelo Pro Pyme 2009 De Chile Calidad.