Marketing responsable en empresas Nestlé, Danone y Colún en la ciudad de Chillán

Abstract

En la presente investigación se muestra las definiciones de Responsabilidad Social Empresarial, según distintos autores, además de interiorizar en las cinco áreas de ésta; Ética Empresarial, Medio Ambiente, Compromiso con la Comunidad, Calidad de Vida Laboral y Marketing Responsable. Es en esta última área donde se enfatizara la investigación, mostrando también definiciones diversas de acuerdo a múltiples escritores e investigadores que han intentado definir y comprender el Marketing Responsable. Además se identifican empresas que promueven a diario tanto la Responsabilidad Social Empresarial como el Marketing Responsable. En relación a lo anterior se buscaron instrumentos que son capaces de medir si una empresa desarrolla Marketing Responsable, luego de una búsqueda exhaustiva, se encontró un instrumento que mide dicha área. Se dan a conocer las empresas que se estudiarán, pertenecientes a la industria láctea; Nestlé, Danone y Colún. Se expone un breve resumen de cada una de las organizaciones y se procede a la aplicación del instrumento, que requería la realización de 380 encuestas aplicadas en la ciudad de Chillán. Más adelante se exponen los resultados arrojados gracias al análisis de las encuestas utilizando los programas SPSS y Excel. En aspectos generales se concluye que la mayoría de las personas cree que una empresa en particular tiene un mejor desempeño en Marketing Responsable que las otras dos.