Adherencia de usuarios hipertensos a controles del Programa de Salud Cardiovascular relacionada con la satisfacción usuaria en el Centro de Salud Familiar Los Volcanes, Chillán, 2011

Abstract

Estudio de diseño descriptivo, correlacional de corte transversal cuyo propósito fue determinar si influye la satisfacción usuaria en la adherencia a control en los usuarios hipertensos del centro de salud familiar (CESFAM) Los Volcanes, en la comuna de Chillán 2011. El universo estuvo constituido por 1320 hipertensos puros entre 20 a 64 años de edad, inscritos en el Programa de Salud Cardiovascular (PSCV) que se atienden en el CESFAM Los Volcanes. En la recolección de datos se utilizó un cuestionario que contó con dos partes. La primera es una modificación que hicieron los investigadores del cuestionario hecho por Figueroa et al agregándose la escala ESOMAR de nivel socioeconómico; la segunda parte consta de una escala de satisfacción de los pacientes (CECSS). Para garantizar la calidad de los datos recolectados el instrumento fue sometido a prueba piloto en el CESFAM Violeta Parra. Para el análisis de los datos se construyó una base de datos en el programa Microsoft Excel para luego analizarlos en el programa estadístico SPSS versión 17. Los resultados obtenidos demostraron que la adherencia se relaciona directamente con la satisfacción. Por lo tanto, a la luz de los resultados obtenidos se considera necesario realizar un estudio con una mayor muestra y así obtener una apreciación más global de los hechos y los factores que afectan a la adhesión a controles. Palabras claves: Adherencia, Satisfacción usuaria, Hipertensos, PSCV, control.