El proceso de mediación familiar : beneficios y dificultades desde la perspectiva de los jueces del tribunal de familia de Talcahuano, y de los mediadores licitados que prestan servicios en ese tribunal

Abstract

Esta investigación procuró abordar las opiniones de los jueces de familia del tribunal de familia de Talcahuano, y de los mediador/a licitados/as que prestan servicio en ese tribunal, en relación al proceso de mediación familiar y su diferenciación con el antiguo sistema judicial que existía antes de la reforma de familia en el año 2005. Para lograr lo anterior se trabajó con metodología cualitativa, utilizando como instrumento de recolección de información el cuestionario no estructurado. A partir de la información recabada, sobre los beneficios y dificultades que ha tenido la mediación familiar como proceso, por los jueces del tribunal de familia de Talcahuano y los mediador/a licitados/as que prestan servicios en ese tribunal, se pretende generar propuestas con la finalidad de mejorar la fluidez del servicio, lo que beneficiará tanto a los funcionarios/as, mediadores/as , como a los usuarios/as para que el sistema sea más dinámico, agilice y mejore la prestación de sus servicios.