Propuestas de mejoramiento al control interno administrativo de cuatro PYMES

Abstract

El mercado actual chileno está compuesto por una extensa variedad de organizaciones empresariales, entre estas se encuentran las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas. En esta investigación se abordará el control interno de 4 pequeñas y medianas empresas, estas comúnmente llamadas Pymes o Mypes. El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y medidas adoptadas dentro de una organización para proteger sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su información financiera y administrativa, promover la eficiencia en las operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados. Lo anterior permite dilucidar que en cualquier tipo de empresa independiente de su tamaño y rubro, siempre existe algún control interno por más informal y pequeño que sea, pues de alguna forma deben organizarse para resguardar sus recursos. Otro aspecto importante es que a medida que va creciendo o es más grande una empresa, mayor importancia tendrá el adecuado manejo del control interno, así una empresa con más de un dueño y varios empleados aparentemente debería tener un control sofisticado y complejo en vista de las tareas que allí se realizan; por otra parte si la empresa posee un solo dueño y él trabaja en ella no será necesario que sea complejo el control interno, a menos que su tamaño así lo requiera. Ocurre también que entre más se aleja el dueño de la operación cotidiana de la empresa es más necesario la existencia de un control interno estructurado. Ahora bien, en cualquier empresa que utiliza un control interno existen debilidades o problemáticas que puedan ocurrir en el mismo. Estos problemas son: el deficiente manejo del “administrador”, quien también es el dueño, puesto que cumple diversas funciones que no le permiten obtener una buena eficiencia dentro de la empresa y además se suman otras dificultades, como son el de tipo de “caja”, donde se puede dar la sustracción de dinero, que no cuadre el arqueo diario, entre otros, que es lo más vulnerable en este tipo de organizaciones. Otro problema que ocurre generalmente, es la falta de evaluación de la administración o la falta de un debido control interno de sus tareas y la inexistencia de políticas en sus operaciones lo que puede conllevar a una deficiente capacidad de control. Por otra parte, estas empresas en muchas oportunidades contratan personal no idóneo a los puestos de trabajo. También puede suceder que empresas que estén en proceso de crecimiento, no modifican su control interno adaptándose a sus nuevos requerimientos y a la vez no se hacen asesorar por profesionales para realizar dichos cambios. En el presente trabajo se evalúan los posibles controles internos de cada pyme en estudio, en cuanto al uso de herramientas y políticas de control interno administrativo. Con este fin se realizará un estudio exploratorio que consistirá en la realización de una encuesta a las distintas pymes, además de entrevistas personales y mayoritariamente de las observaciones personales directas. Para desarrollar el tema denominado “Propuestas de mejoramiento al control interno administrativo de cuatro pymes” se ha organizado en seis capítulos siguiendo una secuencia lógica. El capítulo uno enmarca al sistema de control interno, su definición, clasificación, características y objetivos del control internos, además de los distintos riesgos asociados al control interno. El segundo capítulo estudia a las pequeñas empresas, en su definición, clasificación, características y de las problemáticas, de las pymes en Chile. El tercer capítulo analiza los objetivos del estudio realizado y metodología utilizada para esta investigación. El cuarto se realiza el análisis de las empresas en estudio, sus actividades, financiamiento, instalaciones y como se definen. El quinto capítulo se refiere al análisis de los resultados obtenido en la investigación, por cada empresa. En el capítulo seis se realiza la triangulación además del análisis de los resultados y la formulación de las propuestas de mejoramiento al control interno de estas. Se Presenta este trabajo de investigación como un aporte a todas aquellas pequeñas empresas que no cuentan con un adecuado sistema de control interno. El cual es importante, en virtud de que las empresas día a día presentan mayor desarrollo y crecimiento, y sólo mediante la obtención de su máxima eficiencia operativa podrá mantenerse firmes y sólidas dentro de un mercado de alta competencia.