Propuesta de planificación estratégica y cuadro de mando integral para Implementos Deportivos Chile Spa

Abstract

El informe presenta una propuesta de planificación estratégica y cuadro de mando integral para la empresa Implementos Deportivos Chile Spa, una PYME dedicada a la venta de equipos deportivos con sede en Concepción, Chile. En el primer capítulo se presentaran los antecedentes generales en donde se describirán principalmente los objetivos de este estudio y la metodología propuesta a utilizar. En el segundo capítulo se detallan los antecedentes de la empresa, lo que permite entender mejor como fue creada y ha podido mantenerse activa en el tiempo. En el marco teórico se exponen conceptos clave sobre planificación estratégica, niveles jerárquicos, etapas del proceso y herramientas como FODA, cadena de valor y cuadro de mando integral. En la propuesta se define formalmente la misión, visión y valores de Implementos Deportivos Chile mediante encuestas a sus dueños y trabajadores. Se analiza el entorno externo con PESTEL y el interno con FODA y cadena de valor. Se establecen 8 objetivos estratégicos. El cuadro de mando integral diseñado contiene indicadores, metas e iniciativas para las 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje/crecimiento. Se incluye un mapa estratégico con relaciones causa-efecto y presupuestos estimados.