Propuesta de mejora para la fluidez de información y comunicación en el área de gestión de proyectos en la Empresa Constructora Laja

Abstract

Constructora Laja es una empresa del rubro metal-mecánico, especializada en la fabricación y montaje de estructuras de acero, es una de las principales constructoras de la zona, la cual ofrece diferentes servicios en distintos lugares del país. El objetivo del estudio fue poder entregar una propuesta a la empresa para lograr disminuir o en lo posible eliminar diferentes problemáticas que se encontraban enfrentando, generando una propuesta de mejora que aporte valor al área de gestión de proyectos y logre mantener un flujo constante de información y comunicación dentro del área, como se mencionó anteriormente se realizó una propuesta, con relación al área de gestión de proyectos, donde posteriormente la empresa tomará la decisión de implementarla o no según sus propios criterios. Se comenzó realizando un diagnóstico de la situación actual, para conocer la forma de trabajo del área y la opinión de quienes la conforman, además de conocer que es lo que ellos esperaban de la propuesta a realizar. Se pudo apreciar un descontento en la forma en la cual se llevaban a cabo las tareas, la falta de un trabajo colaborativo y de una forma estandarizada de realizarlas. Una vez conocida las inquietudes de trabajadores y la situación actual del área en cuestión es que se procedió a identificar el problema central que ocasionaba las inquietudes de los trabajadores, el cual fue la presencia de un flujo de información deficiente, donde, con la elaboración de un diagrama de Ishikawa fue posible llegar a las causas que lo provocaban, ligándole a cada una de ellas una solución, se evaluaron según diferentes criterios y a raíz de eso se opto por la implementación de una plataforma digital que agilice el trabajo colaborativo y permita visualizar de una forma estandarizada y automatizada los procesos de trabajo. Una vez establecidas las causas se realizó un lienzo de propuesta de valor, para identificar de qué forma la propuesta establecida generaría valor en los clientes internos de la empresa, específicamente del área de gestión de proyectos. Se realizo luego una matriz de decisión para poder comparar distintas plataformas que contenían algunas de las características buscadas por los trabajadores, donde la que presentaba más beneficios para ellos fue Monday.com. De igual forma se realizó una matriz de riesgos, con la finalidad de poder anteponerse con una solución ante la presencia de cualquiera de los riesgos que fueron identificados. De la plataforma Monday.com se presentaban diferentes planes y versiones, donde se evaluó cual de todas era la que más se asemejaba a las necesidades y a las características de la empresa. Se realizó una evaluación económica para tener conocimiento de los gastos que implicaba una posible implementación de la propuesta. Para terminar se plantearon diferentes medidas de desempeño que pudieron medir en cierto grado el cumplimiento de las necesidades de la empresa de diferentes formas y con distintas herramientas, tanto cualitativas como cuantitativas. Se pudo concluir que con una posible implementación de Monday.com se reduce la pérdida de tiempo de trabajo dentro de una organización lo que se puede transformar en diferentes beneficios tanto para los trabajadores como para la empresa, de igual forma es posible mejorar el ambiente laboral, ya que al ser una plataforma visible para todos los trabajadores del área se puede evidenciar el trabajo realizado por los pares, pudiendo ser un trabajo colaborativo y colectivo. Además, es posible implementar automatizaciones y mantener los procesos estandarizados, lo que genera una mayor eficiencia en el desarrollo de las tareas.