Implementación de chatbot con inteligencia artificial para estudiantes universitarios, caso : Ingeniería civil en informática, Universidad del Bío-Bío

Abstract

Con la finalidad de cumplir con los requisitos exigidos por la institución universitaria en el proceso de titulación de la carrera Ingeniería Civil en Informática, es que se presenta este proyecto titulado “Implementación de Chatbot con Inteligencia Artificial para estudiantes universitarios, caso: Ingeniería Civil en Informática, Universidad del Bío-Bío”. La inteligencia artificial (IA) es cada vez más importante para las empresas ya que les permite automatizar procesos y tomar decisiones informadas basadas en datos. También puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar asistencia personalizada y solucionar problemas de manera más rápida. En resumen, la IA es una tecnología valiosa para aumentar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones. Actualmente la inteligencia artificial ha evolucionado a tal nivel, que el párrafo anterior ha sido totalmente redactado por una Inteligencia Artificial llamada ChatGPT. El desarrollo de este proyecto de título ha llevado a la construcción de un sistema Chatbot que permite, a cualquier persona que tenga una duda acerca de la carrera, realizar una pregunta de manera rápida, sencilla y en cualquier momento del día y del año. Posee una interfaz amigable e intuitiva y es capaz de sugerir preguntas según el contexto. La metodología de desarrollo utilizada durante el proceso de desarrollo es Scrum, escogida por los estudiantes que optan al título gracias a la gran participación del cliente a través de reuniones y otras ventajas y herramientas que esta metodología otorga. Se utilizó el framework Django en conjunto con el lenguaje de programación Python. Este último presenta las principales y más importantes librerías para el desarrollo de Inteligencia Artificial con procesamiento del lenguaje natural como tensorflow y nltk. La consecuencia del proyecto, resulta en un sistema Chatbot que cumple con los requerimientos establecidos, y más importante aún, da solución a la problemática que presenta, en este caso, la Universidad del Bío-Bío en su carrera Ingeniería Civil en Informática. Se llevó a cabo gracias al apoyo de la profesora guía, el trabajo en equipo y la colaboración de profesionales clave de la universidad en el proceso afectado.