Percepciones sobre el uso de telemedicina por las personas mayores en tiempos de COVID-19 = perceptions on the use of telemedicine by older people in times of COVID-19

Abstract

Este estudio explora los antecedentes de la intención de uso de telemedicina por parte de personas mayores en Chile, en el contexto de la pandemia por el virus Covid-19. Debido a que este segmento etario representa un grupo de riesgo de contagio del virus y que es importante que continúe recibiendo servicios de salud, la telemedicina surge como una alternativa factible. Basado en el Modelo de Aceptación Tecnológica (Technological Acceptance Model - TAM) y la Teoría de la Motivación a la Protección (Protection Motivation Theory - PMT), se analiza el impacto que tienen las percepciones de utilidad y facilidad de uso de la telemedicina, así como las percepciones de vulnerabilidad ante el coronavirus en la intención de uso de telemedicina. Los datos fueron recolectados a través de una encuesta aplicada de forma remota y contestada de forma autónoma por los sujetos. Se realizó un análisis de datos multivariado, utilizando la técnica estadística PLS-SEM (Partial Least Squares — Structural Equation Modeling). Se validan las cuatro hipótesis del modelo propuesto. Las percepciones de utilidad, percepciones de facilidad de uso y percepción de vulnerabilidad explican el 61% de la intención de uso de telemedicina. Se indican las implicaciones teóricas y prácticas de los hallazgos y se proponen futuros trabajos de investigación.