Incidencia del estilo de liderazgo en el teletrabajo y su efecto en la satisfacción laboral y compromiso organizativo, en el contexto de usuarios de TIC del personal administrativo universitario

Abstract

Este estudio busca establecer si el estilo de liderazgo (auténtico y servidor) de los directivos presenta una relación con las características y estresores del teletrabajo, incidiendo en la satisfacción laboral y compromiso organizativo, en el contexto de usuarios de TIC del personal administrativo de universidades. Para ello, se aplican instrumentos de medición a funcionarios del personal administrativo de estas instituciones con sede en las regiones de Ñuble y Biobío, que utilizan o han utilizado teletrabajo en el desarrollo de sus labores habituales. Los datos obtenidos son analizados mediante el uso de ecuaciones estructurales en software estadístico SmartPLS. Como resultado se obtiene que el liderazgo auténtico incide en las características del teletrabajo autonomía, falta de información y aislamiento, mientras que el liderazgo servidor sólo incide en la característica autonomía; que ninguno de los dos estilos de liderazgo incide en los estresores asociados a teletrabajo (sobrecarga de trabajo, conflicto trabajo-hogar y ambigüedad de rol); que la característica autonomía incide sobre la satisfacción laboral y compromiso organizativo, mientras que el aislamiento incide sólo en el compromiso organizativo. El trabajo contempla seis capítulos, donde el primero de ellos presenta el planteamiento del problema y objetivos de la investigación; el segundo aborda los conceptos involucrados de teletrabajo, liderazgo, satisfacción laboral, compromiso organizativo; el tercero presenta la metodología y características de la investigación, el cuarto la formulación de hipótesis de investigación, el quinto el diseño del trabajo empírico, mientras que el sexto desarrolla el análisis de datos y resultados obtenido, finalizando con las conclusiones del estudio.