Desarrollo de un algoritmo para elaborar un ranking de reputación de empresas, basándose en variables extraídas desde Internet

Abstract

El presente proyecto de título consiste en describir parte de un proceso de desarrollo de un polinomio para un ranking de reputación y competitividad empresarial con variables obtenidas desde internet. Para esto se definen los conceptos de reputación y competitividad empresarial según diversos autores, llegando a una definición específica para este estudio que integra ambos conceptos. Se presentan los rankings empresariales más importantes y relevantes para el propósito de este proyecto con la finalidad de contextualizar el actual estado del arte. Para el proceso de definición de variables se aplicó una encuesta a 67 personas aleatorias y 12 expertos, basándose en conceptos que definen competitividad y reputación empresarial. Los resultados en que fue posible (satisfacción del cliente y calidad), se homologaron a su equivalente dentro de la información que se encuentra disponible en la World Wide Web y en base a esta información se determinaron los rubros más óptimos. Se explica además el método de extracción de las variables establecidas para cada rubro y las herramientas utilizadas para esto, tales como Arañas web, Selenium Web Driver, biblioteca POI de Apache, entre otros. Finalmente se muestran los resultados obtenidos de las fórmulas definidas para los dos conceptos que pudieron ser definidos, y estos resultados fueron comparados con algunos informes publicados, para el rubro de telefonía móvil.