Modelo de negocio para aplicación móvil de reporte ciudadano que fomenta la participación de los habitantes en la gestión municipal de denuncias basado en la estrategia de software como servicio (SaaS)

Abstract

Este proyecto se presenta para dar conformidad a los requisitos exigidos por la Universidad del Bío-Bío en el proceso de titulación para la carrera de Ingeniería Civil en Informática. El proyecto titulado “Modelo de Negocio para Aplicación Móvil de Reporte Ciudadano que Fomenta la Participación de los Habitantes en la Gestión Municipal de Denuncias Basado en la Estrategia de Software como Servicio” nace de la idea de apoyar los procesos de gestión de denuncias ciudadanas en cada municipio haciendo uso de dispositivos móviles permitiendo a los usuarios generar un aviso de forma más simple y expedita. Para el desarrollo de la aplicación requerida se recopiló información acerca de los hechos delictivos que ocurrieron en Chile durante los últimos años, se analizaron aplicaciones similares ya existentes y activas en países como Argentina, Chile y Perú, para así conocer los diferentes problemas que poseen dichos sistemas. Para definir el modelo de negocio se investigaron los procesos actuales de la gestión de denuncias en las comunas de Concepción y San Pedro de la Paz, junto a los datos anteriormente analizados se definieron los nueve elementos del Modelo de Negocio Canvas y se implementó la estrategia de Software como Servicio (SaaS) para explicar cómo generar capturar valor e implantar el presente proyecto y asegurar una factibilidad económica, técnica y operativa. La aplicación móvil es desarrollada con el Kit de Desarrollo de Software Flutter, añadiéndole valor al software ya que permite un código unificado para sistemas operativos móviles y de escritorio. Finalmente, se obtiene una aplicación móvil totalmente factible y operativa junto a una plataforma web para administrar las denuncias, mejorando la comunicación entre usuario y municipio frente a algún hecho que represente una molestia para los habitantes