Diseño de sistemas de información colaborativos para planificar y coordinar la cadena de suministro de CMPC Celulosa

Abstract

La empresa CMPC Celulosa es una organización altamente reconocida a lo largo del país e inclusive fuera de este mismo, este hecho no se debe a una mera coincidencia, sino que es fruto de años de crecimiento, aprendizaje, adaptabilidad e innovación dentro del mercado nacional e internacional de la madera y sus derivados. Debido a lo anterior, se hace fácil entender que en el contexto de la empresa es imperante mantenerse en la senda de la mejora continua y la innovación en cada aspecto de los procesos llevados a cabo en esta, particularmente desde el área de planificación logística nacional entendieron la importancia de esto y con el afán de crecer como división dentro de la empresa se encargó el trabajo de crear un sistema de información colaborativo, el cual cumpliera la función de entregar reportes actualizados a diario correspondientes a los distintos niveles de stock presentes en los tres negocios gestionados por el área, madera aserrada, remanufactura y plywood. Para lograr el objetivo anteriormente mencionado, fue necesario un proceso comprendido entre los meses de agosto del año 2019 hasta enero del año 2020, durante dicho periodo se trabajó en el área para en primera instancia conocer la realidad de la empresa, el funcionamiento cotidiano de esta e identificar las distintas consideraciones a tener en cuenta para lograr plasmar de forma efectiva las necesidades del área en la plataforma colaborativa que posteriormente se entregaría. Este primer periodo centrado en adaptación y aprendizaje fue llevado a cabo asistiendo a reuniones semanales con los integrantes del área además de compartir el mismo lugar físico de trabajo con ellos, aprendiendo en el día a día, manteniendo una buena comunicación con el equipo y sumado a esto, asistir en calidad de oyente a distintas reuniones que se concertaron con integrantes de distintas área de la misma empresa, situaciones que fueron muy enriquecedoras para nutrirse de conocimiento respecto al mercado maderero y la logística detrás de este mismo. Posteriormente y una vez acordado con el equipo que trabajo desarrollar y los plazos tentativos para esto, se comenzó con la descarga de datos necesarios para poder crear las distintas bases de datos que eventualmente alimentarían el sistema de información desarrollado, el modelado de las mismas y la definición de los atributos esenciales que entregaron en su conjunto toda la información necesaria para mostrar lo pedido a través de reportes, sin caer en un exceso de la misma, ya que la idea del sistema a entregar es permitir al usuario tener una visión global pero a la vez amigable de los indicadores logísticos necesarios para la gestión correcta del trabajo realizado en el área. Cabe destacar que todas las bases de datos utilizadas para la creación del sistema de información encargado se obtuvieron a partir de distintas transacciones del software SAP ERP. La descarga de datos se realizó de forma diaria para poder obtener un seguimiento histórico de los datos, el cual fuera reflejado en los distintos reportes contenidos en el sistema construido, de esta forma el usuario podría tener un parámetro comparativo respecto a días y eventualmente meses e inclusive años anteriores, todo esto con la inclusión de filtros dentro de la interfaz para nuevamente asegurar la amabilidad del sistema con el usuario final y no caer en el exceso de información. Posteriormente, una vez terminada la fase de descarga de datos, se procedió a diseñar el sistema a implementar, incluyendo distintos indicadores logísticos y visuales para poder plasmar la información en la plataforma de forma clara y concisa, siendo accesible para cada integrante del área de planificación logística nacional. Una vez finalizada la etapa de construcción y diseño, el principal resultado en términos generales fue la obtención de un sistema de información completamente funcional para la empresa el cual le permitió a la empresa obtener información real del estado de su stock tomando en consideración distintas características del mismo, tales como, el negocio al cual se asocia, la ubicación de este o el destino final de las existencia entre otros, todo esto a través de representaciones tanto numéricas como visuales y mostrando la evolución del mismo a través de datos históricos. La actualización periódica de este sistema permitió además al área poder acudir a este sistema para realizar consultas fiables en cualquier momento, siendo un gran apoyo para la toma de decisiones dentro del área, especialmente en aquellas referentes a asignación de stock y cargas a distintas bodegas.