Propuesta de mejora en los procedimientos administrativos oficina Agenda Ges-Oftalmología Hospital Las Higueras

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora en los procedimientos administrativos que se realizan en el área correspondiente a la oficina Agenda Ges especialidad Oftalmología dependiente de la Unidad Ppv-Ges y Estadísticas del Hospital Las Higueras de Talcahuano. Cuya finalidad permita apoyar y facilitar todas las actividades administrativas que se realizan y de esta forma obtener procesos más eficaces y eficientes. Optimizando de esta forma los tiempos de respuesta y las actividades el cual será finalmente documentado. La problemática que presenta, tiene relación con las funciones y responsabilidades las cuales están claramente definidas por protocolos informales de gestión administrativas, pero no existe un proceso de gestión documentado que defina como ordenar, agilizar, priorizar y secuenciar cada una de las actividades que se realizan para así obtener la optimización de los recursos y tiempos con los que se cuenta. A todo lo expuesto con anterioridad, es necesario realizar un análisis de la situación actual del área en estudio definiendo, identificando y detallando los procesos administrativos con la finalidad de detectar las deficiencias y dificultades que afectan las actividades. También se revisaran conceptos teóricos relacionados con una administración eficiente y gestión de procesos lo que hará posible que el diseño de propuesta de mejora que se elija sea respaldado por estudios de profesionales e investigadores experimentados en el tema. Con este proyecto de mejora para la Oficina Agenda Ges Oftalmología del Hospital Las Higueras, se podrá contar con un documento de gran valor que servirá como guía a sus funcionarios en la ejecución de las actividades y procedimientos administrativos.