Influencia del estrés laboral en el desempeño de los vendedores de la empresa MYS Telecomunicaciones Chillán

Abstract

El presente proyecto consiste en determinar la presencia de estrés laboral en la fuerza de ventas de la empresa MYS Telecomunicaciones Chillán. La cual se dedica a la venta e instalación del servicio de televisión satelital de paga, representando a la marca DIRECTV. La problemática principal a estudiar, son las consecuencias del estrés laboral sobre los colaboradores, ya que se refleja en el desempeño de los vendedores de la empresa MYS Telecomunicaciones. El enfoque fundamental es describir las causas que generan el estrés laboral en los vendedores, comprobar si es que los casos de ausentismo laboral y las licencias médicas tienen relación con el estrés laboral. También entender las consecuencias producidas a los trabajadores en general, la importancia que tiene esta condición en Chile y cómo poder lograr disminuir estos índices. Además, se describirán los conceptos básicos necesarios para entender qué es el estrés laboral y la importancia que tiene este tema en la actualidad. Para realizar lo antes mencionado, se recopilará información de los vendedores de la empresa MYS Telecomunicaciones a través de una encuesta tipo. La cual ayudará a definir los factores que más afectan e influyen en las personas, estableciendo un plan de acción que pueda aportar a la empresa y de esta manera minimizar los niveles de estrés.