Síndrome de burnout y práctica de estrategias de afrontamiento en trabajadores de la empresa GPS control, Chillán

Abstract

El Síndrome de Burnout es la evolución del estrés laboral hacia un estado de estrés crónico, manifestado en forma tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. El tipo de estrategias de afrontamiento, ya sean activas o pasivas que utiliza una persona para hacer frente a situaciones estresantes a nivel laboral, posibilitará o no la presencia del Síndrome. OBJETIVO: Determinar la presencia de Síndrome de Burnout y la práctica de estrategias de afrontamiento en trabajadores de la Empresa GPS Control, Chillan. MATERIAL Y MÉTODO: Se consideró como población todos los trabajadores vigentes de la empresa GPS Control. Esta empresa cuenta con 28 trabajadores, de los cuales se tomaron 21 encuestas. Los instrumentos utilizados fueron un cuestionario de datos sociodemográficos, el Burnout Maslach Inventory (MBI) y el Inventario de Estrategias de Afrontamiento (CSI). RESULTADOS: El 14% de los participantes del estudio presentaron Síndrome de Burnout, de igual manera un 14% clasificó como proclive y el 71% de los trabajadores no mostraron Síndrome de Burnout. Los participantes del esta investigación, en promedio, utilizan habitualmente la estrategia de “Resolución de problemas”, la estrategia menos utilizadas por los individuos fue “expresión emocional” y “autocritica”. CONCLUSIÓN: Se encontró un bajo nivel de sintomatología de Síndrome de Burnout en los trabajadores de Gps Control, lo que es favorable para la entidad, ya que solo tres personas (14%) tienen presencia de padecer este síndrome.