Estudio de turismo sustentable y buenas prácticas de RSE : caso estudio : sector de servicio de alojamiento turístico, ciudad de Concepción y Talcahuano

Abstract

La presente investigación tiene por objeto determinar la relación existente entre las variables de Turismo Sustentable y Buenas Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. Para establecer lo anterior, se realizó un análisis teórico para estos dos conceptos. A partir de esto, se otorga una base concluyente, según la cual se obtienen conclusiones que son capaces de ser contrastadas empíricamente, mediante la aplicación de un instrumento de medida formulado en base a la fusión de indicadores de reconocidos autores que permitirán establecer si se cumple la relación establecida. La investigación empírica fue aplicada a servicios de alojamiento turístico de la ciudad de Concepción y Talcahuano, tomando como muestra a 31 establecimientos, distribuidos entre hoteles y hostales. Los resultados obtenidos arrojan que el Turismo Sustentable y las Buenas Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en el instrumento de medida se relacionan entre sí, cumpliendo de esta manera el propósito de la investigación. La relación de estas variables es fundamental para mejorar la imagen de los establecimientos frente a los visitantes.