Plan de desarrollo turístico para la comuna de Santa Juana

Abstract

La finalidad de esta investigación es diseñar un Plan de Desarrollo Turístico para la Comuna de Santa Juana, el que ayudará en el proceso de planificación turística y asegurara la sustentabilidad de la industria. El proceso de investigación se orientó a través del documento entregado por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) el año 2015, proponiendo algunas consideraciones de carácter metodológico, obteniendo como resultado, una planificación estructurada que orienta las acciones del sector. Para llegar a esa planificación turística, se consideraron diversos factos incluyentes dentro de la industria y se realizó un análisis pensando en ellos. Las herramientas que se utilizaron para la recolección de datos y poder generar el análisis de la situación actual se basaron principalmente en grupos focales, entrevistas al personal municipal e información secundaria. Luego, para el análisis de los datos obtenidos se aplicaron dos métodos reconocidos: el análisis FODA y el árbol de problemas; ambos métodos generan una evaluación distinta de la situación. Por último, la planificación de las propuestas se plasmó en una matriz de cuadro de mando integral edita a las necesidades de información y planificación de la municipalidad y la comuna, compuesta por los lineamientos de trabajo identificados. Como resultado de la investigación, se pudo concluir que la Comuna de Santa Juana está en un proceso de crecimiento en el ámbito turístico donde, como sugerencia se propone generar nuevas propuestas de atractivos turísticos y así incrementar la demanda y llegada de los turistas, al mismo tiempo la inversión de privados.