Propuesta de un plan estratégico para una PYME de la industria energética del gas, en la Región del Bío Bío : caso aplicado a la empresa de servicios Rabbit S.A.

Abstract

En momentos donde la economía global se encuentra contraída, una buena cantidad de respuestas viene desde las pequeñas y medianas empresas (PYME). Los gobiernos del mundo fortalecen estas estructuras, entendiendo que son una de las principales fuentes de generación de empleo en cada país. Sin embargo, la importancia de la PYME nacional no radica exclusivamente en la generación de esta enorme cantidad trabajos, como un número ciego, mucho más trascendental, que sólo generar empleo, es que también lo diversifica y lo descentraliza. Bajo esta figura, legal y económica, es que se crea esta empresa de servicios en el año 2001, paralelamente a la llegada del Gas Natural a la zona de Concepción. Lo anterior, ocurre cuando a mediados de la década de los ’90, Chile se encontraba bajo un exceso de demanda eléctrica, sumado al desarrollo alcanzado por los mercados eléctricos, generándose la necesidad imperiosa de importar Gas Natural (GN), principalmente, como combustible para producir más energía eléctrica y a partir de los cuales se permitieron financiar, privadamente, otros numerosos proyectos de conexión internacional. Así, por ejemplo, el gasoducto Gas Andes fue puesto en servicio en 1997 y a partir de esa fecha se han construido otros cinco gasoductos internacionales (dos en la zona norte, uno en la zona sur y dos adicionales en la zona de Magallanes). Durante estos 16 años de experiencia en el mercado, la empresa, ha realizado más de 15.000 conexiones a gas natural y 5.000 instalaciones a gas licuado en la región, destacándose por la alta calidad en servicios de instalaciones de gas, aguas sanitarias, Calefacción Central y construcción, entre otros, lo que la destaca como una de las empresas de servicios con más participación en obras de construcción de la provincia de Concepción, en estas áreas. Pero todo no ha sido fácil, y a partir de lo competitivo, complejo y cambiante que se ha transformado esta industria, es que se ha vuelto una real necesidad establecer una planeación estratégica a la empresa, con la finalidad de poder diseñar un plan a futuro de lo que se desea hacer, y hasta donde se propone llegar al mediano y largo plazo, y así aprovechar al máximo el potencial existente en la organización. Ya sabemos, y es conocido por todos, que una empresa debe de establecer objetivos claros, alcanzables, desafiantes, realistas y coherentes, los cuales los gerentes o directivos busquen alcanzar de una manera eficiente, y a través de estos poder medir, entre otras cosas, el desarrollo de la organización. Ante la falta de esto, se supone que la organización está en una situación potencialmente riesgosa. En síntesis, esta actividad buscará aminorar estos riesgos relativos y, de paso, centrarse en proponer estrategias acordes a la realidad y necesidades actuales que vive la compañía, tanto, en la industria en que se desenvuelve, como del mercado en general. Entendemos, que en el caso de no aceptar lo anterior, podría llevar a la empresa a no aprovechar las oportunidades que brindan el medio y no utilizar eficientemente las fortalezas de la compañía, aspectos que demuestran la necesidad cierta, de desarrollar un plan que garantice en parte el éxito futuro. Para esto, se hará necesario diseñar y proponer la implementación de un plan estratégico, con la participación de los directivos y demás miembros de la empresa, en donde todos se comprometan en cumplir con los objetivos de la empresa, reconociendo sus debilidades y aprovechando las oportunidades que el entorno le presenta, sobretodo, para convertirse en una empresa sostenible en la industria. Es por lo anterior, que durante esta investigación, se pretende realizar una planeación estratégica adaptada especialmente a la empresa Rabbit Servicios S.A., en donde inicialmente se realizará el análisis externo e interno de la organización, luego se ejecutará el direccionamiento estratégico de la empresa, estableciendo las directrices, formulando la visión, misión y objetivos, todo seguido de los planes de actuación y estrategias que debiesen implementarse de acuerdo con la situación que se encuentre la empresa, y en concordancia con sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Con todo lo anterior, realizar una propuesta de implementación concreta, a partir de las estrategias formuladas previamente, con el fin de que esta compañía pueda, o no, aplicarlas y tomar las acciones correctivas que sean necesarias para conseguir los objetivos esperados.