Análisis de gestión administrativa aplicada al Departamento de Administración y Finanzas del DAEM, de San Pedro de la Paz

Abstract

La presente memoria, tiene por objetivo sugerir una propuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos, al departamento de Administración y Finanzas de la DAEM, de San Pedro de la Paz. Para lograr el mejoramiento en los procesos del Departamento de Administración y Finanzas, se sugerirán una serie de funciones, destinadas a alinear los objetivos de la institución, en ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios/clientes, como también con sus pares del Departamento. Se necesitará tomar acciones correctivas al personal, que permitan eficientar todos los procesos. Actualmente, la institución no se basa solamente en procedimientos establecidos, por lo que esto puede llevar a tomar decisiones erróneas, dado el carácter subjetivo de estas. La estructura del presente estudio, se inicia con una Introducción de los temas específicos a desarrollar en cada capítulo, como también el Objetivo General y Específicos, que componen el proyecto. En el Capítulo uno, se elaborará un marco teórico, con el fin de obtener y recopilar información de la Bibliografía, en base a conceptos de gestión Administrativa, elementos de Gestión, planificación estratégica, a través de libros y páginas web, para el desarrollo del estudio. En el siguiente Capítulo, se dará a conocer a la Institución por cual se realizará el estudio y en forma específica, se entregará información general de la Dirección de Administración de Educación Municipal (DAEM) de San Pedro de la Paz, en cuanto a sus inicios, estructura, Departamentos que colaboran con el DAEM y las unidades que componen al Departamento de Administración y Finanzas, en virtud de que posteriormente, se analizarán estas unidades para su análisis e intervención mediante posibles mejoras. Además, se conocerá su misión, visión y funciones. En el Capítulo final y a través de la aplicación de un cuestionario a algunos funcionarios del Departamento de Administración y Finanzas, y mediante la aplicación de un segundo cuestionario a usuarios externos, se conocerán los puntos fuertes y también débiles, de las Unidades que componen el Departamento de Administración y Finanzas, para su posterior propuesta de mejoras. Finalmente, se analizarán los resultados de los cuestionarios, con ayuda de la retroalimentación que se logró obtener del Director del DAEM, se realizará una propuesta de mejoramiento a los procesos en donde existe mayor debilidad, quien ejecutará la acción y los tiempos para cada caso. Por último, se obtendrán las conclusiones y sugerencias del presente estudio. Como conclusión se destaca la importancia de la propuesta entregada, reflejando un cambio profundo a la forma del manejo de la información actual, para lograr el desempeño deseado.