Modelo de gestión por competencias para el Programa Tutores de la Universidad del Bío-Bío

Abstract

Esta investigación propone el diseño de un Modelo de Gestión por Competencias para el Programa Tutores de la Universidad del Bío-Bío. Esta organización hace la selección y evaluación de desempeño del personal, pero sin previamente definir los perfiles de cargo de sus trabajadores. La organización con la que se trabajó deseaba tener un modelo el cual le permitiera seguir los pasos necesario para lograr una selección eficiente. Para ello fue necesario describir los cargos y determinar los perfiles por competencias para cada cargo del Programa Tutores, analizando detenidamente todo lo que conllevaba aquel cargo, para poder establecer un proceso de reclutamiento y selección adecuada. Finalmente revisar el instrumento de evaluación de desempeño utilizado por el Programa Tutores, ofreciendo competencias basadas en los perfiles deseados. Para lograr estos objetivos, se inició con el estudio de toda la información disponible del Programa Tutores, luego se recopilo información de cada persona en su respectivo cargo, en relación a que labores realizaban dentro del puesto de trabajo, validando todo lo anterior con el panel de expertos de la organización. De esta etapa se obtuvo la Descripción de Cargos de todos los puestos en la organización. Para continuar se les facilito a los trabajadores un listado de competencias donde tenían que seleccionar aquellas que consideraban imprescindibles en su cargo y evaluar en qué grado era necesario. Una vez obtenidos los resultados, se analizaron los datos y se contrastaron con las funciones de cada puesto presentes en la descripción de cargos, obteniendo como resultado el perfil ideal por competencias para cada puesto de trabajo. Con lo anterior se pudo diseñar el proceso de reclutamiento y selección de personal. Se analizó el método de evaluación de desempeño existente encontrando que es el adecuado pero sugiriendo unos alcances para darle un mejor uso. Al finalizar la investigación se presentaron los resultados al coordinador del Programa con el que se discutió todo lo trabajado aceptando lo propuesto y validándolo.