Relación entre satisfacción laboral, desempeño y compromiso organizacional : estudio aplicado a un centro de salud pública de la comuna de Cabrero

Abstract

Elton Mayo en la Wester Electric Company, fue uno de los pioneros en identificar la satisfacción laboral dentro de las organizaciones. Con el objetivo de mejorar las relaciones de los trabajadores, aplico distintas encuestas y cuestionarios obteniendo como resultado la satisfacción e insatisfacción laboral de los trabajadores con sus puestos de trabajo. Durante la década de los 30, se iniciaron los estudios sistemáticos sobre la satisfacción laboral y los factores que podrían afectarla. Hoppock publicó la primera investigación donde hacía un análisis profundo de la satisfacción laboral. A través de sus resultados llegó a la conclusión de que "existen múltiples factores que podrían ejercer influencia sobre la satisfacción laboral, dentro de los cuales hizo mención a la fatiga, monotonía, condiciones de trabajo y supervisión". Posteriormente, Herzberg sugirió que "la real satisfacción del hombre con su trabajo provenía del hecho de enriquecer el puesto de trabajo, para que de esta manera pueda desarrollar una mayor responsabilidad y experimentar a su vez un crecimiento mental y psicológico".