Función de recursos humanos en micro, pequeñas, medianas y grandes empresas de la ciudad de Chillán

Abstract

Con el paso de los años las personas se vuelven cada vez más exigentes y con nuevas y crecientes necesidades, las cuales no pueden cubrir por sí solas. Es por ello que surgen las organizaciones, a fin de poder satisfacer estas necesidades, por medio de algún producto o servicio a los consumidores. Junto con esto, el entorno cambiante obliga a las organizaciones a cambiar y adaptarse, mejorando sus condiciones y la preocupación por sus trabajadores, quienes pasan a tomar un papel crucial dentro de las empresas. Sin embargo, no todas las empresas los ven como entes importantes, algunas más bien como medios para obtener un fin. Es por ello que se implementa la función de Recursos Humanos, para poder fortalecer y desarrollar dicho potencial. En este sentido, se desarrolla esta tesis, la cual consiste en presentar un estudio sobre cómo se desarrolla actualmente la función de Recursos Humanos, obteniendo resultados que demuestren la percepción de las empresas sobre esta área. El objetivo general se encuentra centrado en analizar la función del área de Recursos Humanos en organizaciones Micro, Pequeñas, Medianas y Grandes de la ciudad de Chillán, abarcando empresas de diferentes áreas económicas. Para lograr este objetivo se recopiló información mediante la aplicación de encuestas a empresas pertenecientes a la Cámara de Comercio, Industrias, Turismo y Servicios de Chillán, al ser la asociación gremial más grande de Ñuble. La recolección de los datos fue a través de fuentes de información primarias, por medio de la aplicación de encuestas, la cual se realiza mediante diversos canales para obtener la información, no pudiendo acceder a ella en algunos casos. La tesis inicia mencionando los fundamentos al estudio, desarrollando un marco teórico que abarca las temáticas más significativas sobre la función de Recursos Humanos basándose en los autores más destacables del área, posteriormente una presentación, descripción y análisis de la información obtenida. De esta manera, se tiene que el área o encargado de recursos humanos tiene una mayor presencia en medianas y grandes empresas, dado al número de trabajadores. Por el contrario, la ausencia en las micro y pequeñas empresas se justifica principalmente por su tamaño. Aunque no todas las empresas tienen definidos sus objetivos, las que los tienen claros, y cuentan con un profesional a cargo del área, en general son liderados por mujeres. Pese a ello, no todas las empresas miden su impacto, aunque lo consideran de una alta calidad. El realizar una medición por medio de indicadores sobre el impacto que genera en la organización el poseer un área o encargado de Recursos Humanos sería de gran utilidad para todas las empresas, ya que así se podría ir redefiniendo los objetivos tanto del área como de la organización, potenciando aquellos factores que inciden en el desarrollo óptimo de los empleados y subsanando las causales de deterioro, por lo cual, no sólo se llevaría una mayor control, sino que también, se estaría gestionando garantizando el cumplimiento del objetivo organizacional .