Factores claves en la adopción de trámites por internet en adultos mayores chilenos

Abstract

Este proyecto se presenta para dar conformidad a los requisitos exigidos por la Universidad de Bío-Bío en el proceso de titulación para a la carrera de Ingeniería Civil en Informática. El proyecto titulado “Factores claves en la adopción de trámites por internet en adultos mayores chilenos”, busca establecer una serie de factores que inciden en la adopción de trámites por internet y otras tecnologías por parte del grupo etario conformado por personas sobre los 60 años de edad, además de identificar si el diseño de los sitios web de trámites por internet consideran características de usabilidad que faciliten el acceso a los adultos mayores. Para ello se realizó una evaluación heurística de sitios web de trámites, haciendo uso de la pauta de usabilidad del National Institute on Aging (NIA), luego a través de encuestas aplicadas a una muestra constituida por adultos mayores, se obtuvieron datos que permitieron construir un modelo de intención de uso de trámites por internet y establecer una serie de factores que incide en la adopción de los trámites. Como resultado, se logró determinar que los sitios web de trámites por internet no poseen las características de usabilidad deseadas para el correcto uso por parte de los adultos mayores, además se logró identificar qué factores como el sexo, edad, escolaridad, situación laboral y usabilidad de los sitios web, inciden significativamente en el uso de trámites por internet.