Diseño e implementación de un sistema de información para las empresas de servicio : caso práctico implementado en la empresa Bordachar Servicios S.A.

Abstract

La idea del proyecto nace de una iniciativa de los dueños de la empresa Bordachar Servicios S.A., quienes al verse insatisfechos con sus actuales sistemas, deciden solicitar un software adecuado a su realidad y de bajo costo que permita administrar eficientemente su negocio. Lo anterior debido a que los software disponibles en el mercado son de un valor un tanto elevados para la realidad económica de la empresa, además que ninguno de ellos cumple con todas las características que la empresa necesita, tales como la administración de inventario, adquisiciones, venta, servicios y proyectos de la forma en que la organización opera. Es por esto que el equipo de trabajo, integrado por los estudiantes Jimmy Muñoz Duarte y Rodrigo Sánchez Escobar, decide formar parte de esta iniciativa para así culminar de la mejor forma su formación como Ingenieros Civiles en Informática. Por otro lado, se propone, a fin de minimizar los costos asociados al desarrollo del software por posible pago de licencias, utilizar sólo herramientas de software libre, lo cual comprometerá realizar un estudio, a fin de encontrar la mejor opción. Un punto importante a destacar es que se pretende construir una aplicación de carácter estándar para una organización dedicada a la prestación de servicios, cualquiera sea éste, lo cual estará definido como un módulo general. Más específicamente, el objetivo general de este proyecto es el de construir una aplicación que apoye a la gestión de las áreas de inventario, adquisiciones, venta, servicios y proyectos de la Empresa Bordachar Servicios S.A bajo herramientas de software libre, donde el mayor aporte que se desea alcanzar es el diseño de una herramienta de carácter estándar que no sólo se pueda utilizar en la empresa en la cual se basa este caso práctico, sino también, en cualquier otra empresa de servicio con estas características. Además de pretender utilizar sólo herramientas de software libre para el desarrollo, realzando así la utilidad que poseen éstas e incentivar su uso, sobre todo como una opción para la pequeña y mediana empresa. A continuación se describirá brevemente cada uno de los capítulos contenidos en el presente informe: En el Capítulo primero se menciona los aspectos generales del proyecto, es aquí donde se da a conocer la idea que da origen al tema y las razones por la cuales el equipo de trabajo decide emprender el proyecto, su justificación, objetivos, aportes y finalmente los límites del proyecto. En el Capítulo segundo se realiza el correspondiente análisis de requerimientos, que como se recordará del informe anterior, correspondiente al proyecto de título, es resultado de un estudio acabado de la situación actual de la empresa Bordachar Servicios S.A. y un conjunto de experiencias anteriores en otras empresas de servicio. En aquella oportunidad se tomo en cuenta, en primer lugar, los sistemas que aún utilizan para apoyar su labor productiva y administrativa, rescatando de éstos todos aquellos buenos elementos y de los cuales los usuario se mantienen satisfechos, claro está eso si, esta vez con una cuota propia y pequeñas acotaciones de los usuarios. Luego, tomando en cuenta las restantes necesidades insatisfechas se formó un detallado informe de análisis de requerimientos, comenzando con descripciones generales de los potenciales módulos del sistema y finalizando con la descripción de los requerimientos específicos para cada uno de estos módulos, complementando éstos también a sus correspondientes casos de uso. En el Capítulo tercero se realiza, de acuerdo a la información recogida de la empresa, un análisis para determinar las herramientas necesarias durante el desarrollo del proyecto, estudiando no tan sólo herramientas de programación, sino también todas aquellas aplicaciones que apoyen aquellas labores que conlleva implementar un software así como la elaboración de gráficos, procesar textos, administrar la base de datos, etc. Un segundo punto a tratar en este capítulo es un análisis de la arquitectura del sistema y las herramientas disponibles para la arquitectura elegida en el entorno de Java, eligiendo herramientas que aseguren un óptimo funcionamiento de la aplicación y que además brinden un marco de seguridad. Se expone una breve descripción de cada herramienta y su forma de funcionar. En el Capítulo cuarto se comienza con el diseño de la aplicación, es aquí donde se ve un cambio sustancial en la forma de desarrollo del presente informe, pasando de una especificación detallada de cada funcionalidad del sistema a describir de forma más general, pero no menos importante, dando a conocer la aplicación desde variados puntos de vista, tanto físico como lógico. Un tema importante que se agregó en este capítulo es el de la presentación de la vista y controlador y cómo esto se encuentra representado por el plugin tiles de Struts, todo explicado de manera que una persona con dominio relativamente básico de sistemas pueda entender. En el Capítulo quinto se dan a conocer los correspondientes casos de prueba a efectuar una vez se encuentre la aplicación en funcionamiento. Finalmente, se presentará las respectivas conclusiones sacadas a partir del análisis y desarrollo realizado en el proyecto, además de incluir las respectivas bibliografías utilizadas a lo largo del estudio.