Puesta en marcha plataforma sistema gestor del conocimiento estándar en el Departamento de Sistemas de Información

Abstract

En el Departamento de Sistemas de Información, perteneciente a la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío Bío, sede Concepción, se ha venido desarrollando los últimos años, por iniciativa de los profesores Sr. Manuel Crisosto y Sr. Oscar Géricke, el proyecto inicialmente llamado “Ciudad del Conocimiento”, el cual se ha materializado en Sistema de Gestión del Conocimiento. Esta plataforma Desarrollada sobre la plataforma de gestor de contenidos, XOOPS; que está escrito en PHP, utiliza como base de datos a MySQL y se encuentra bajo los términos de Licencia Pública General (GPL). Xoops proporciona módulos construidos para distintas funcionalidades, permitiendo la modificación de éstos y la creación de nuevos módulos. La última versión del Sistema de Gestión del Conocimiento está compuesta por 13 módulos, que permiten la administración del portal mediante la gestión de: Usuarios, Árbol de procesos, Áreas temáticas, Gestor documental, Libro de visitas, Foros, Artículos, Chat, Encuestas, Agenda de Eventos y Recomendaciones. Estas funcionalidades se han distribuido y estructurado bajo un modelo de 5 procesos que conforman la Gestión del Conocimiento: Captura, Organización, Búsqueda, Publicación y Distribución. Con el Sistema de Gestión del Conocimiento estable, probado en forma local, es labor de esta Habilitación Profesional instalarlo en un servidor web de la Facultad de Ciencias Empresariales para que pueda ser utilizado inicialmente por los profesores del Departamento de Sistemas de Información que han querido contribuir voluntariamente en el proceso de puesta en marcha del Sistema. Al inicio de este proyecto, el objetivo consistía en llegar a medir el impacto que tiene el uso del Sistema de Gestión del Conocimiento Estándar en el Departamento de Sistemas de Información de Nuestra Facultad. Este objetivo fue Necesario modificarlo, ya que en la práctica pudimos darnos cuenta en que se subestimó la complejidad de ciertas etapas tales como: Instalación, Habilitación y Configuración del Sistema en un servidor web de la Facultad de Ciencias Empresariales. Incorporar la Gestión del Conocimiento como parte de la cultura organizacional. Capacitación de los usuarios en el uso del sistema y su rol como usuarios proveedores y receptores del conocimiento que gestiona el sistema. El nuevo objetivo de esta Habilitación Profesional, definido en base a las complejidades observadas corresponde a Proporcionar los instrumentos necesarios para la Instalación habilitación y configuración del Sistema gestor del Conocimiento en un servidor Web y capacitación de los usuarios para el uso de la Plataforma. Para cumplir con este nuevo objetivo en el primer Capítulo se detalla el procedimiento de instalación, habilitación y configuración del Sistema de Gestión del Conocimiento Estándar en un Servidor Web. Detallando paso a paso todo el Procedimiento. El segundo capítulo, proporcionara la carga inicial del Sistema. Esto se refiere a Estructura del Árbol de procesos del Departamento, Áreas temáticas y documentos incorporados en el gestor documental. En el Tercer capítulo se describen los obstáculos que emergieron durante el desarrollo de la implantación. Y junto con esto se analizan diferentes incentivos o motivaciones que pueden ser utilizados para la efectiva incorporación de Gestión del Conocimiento en la organización. En el cuarto capítulo, se define un manual de usuario para ser utilizado en la capacitación inicial de los usuarios del sistema, donde se describe detalladamente los principales procedimientos para el uso de la plataforma, en los procesos de Captura, Organización, Búsqueda, Publicación y Distribución.