Diseño de perfiles de cargo basado en el modelo de gestión por competencias para la empresa Agunsa Chile, sucursal San Vicente, Talcahuano

Abstract

Esta investigación propone un diseño de perfil de cargos por competencias en la empresa AGUNSA S.A Chile, sucursal San Vicente, Talcahuano, esta empresa a pesar de sus años en el rubro del transporte y de la calidad que brinda en sus servicios, nunca ha podido implementar este modelo, han tenido intentos de éste pero no han llegado a lo esperado, por lo que en el área de recursos humanos utilizan el modo tradicional que es Selección, Evaluación de Desempeño y Capacitación del personal dentro de la organización. Por lo que, este diseño tendrá el rol de ser la maqueta para poder lograr de forma definitiva este sistema de Diseño de Perfil de Cargos. Sin embargo, este método de recursos humanos repercute de igual forma a lo que respecta a la Remuneración de cada puesto de trabajo, en esta investigación no se tocará esta dicha temática, debido a que los salarios no es información que se nos pueda brindar para el estudio pero sin embargo éste no se verá afectado por la falta de dicha información. La empresa con la que se está trabajando desea tener un modelo el cual le permita seguir los pasos necesario para lograrlo, con el objetivo de que la selección de personal sea a nivel nacional, cabe decir que nuestra investigación será medida a una sucursal y partiendo de esta metodología se podrá tener una guía para lograr su objetivo ya mencionado. Para ello es necesario la creación del diseño de perfil de cargos por lo que es indispensable analizar parte por parte el propósito de cada puesto, es decir, los requisitos, tareas a realizar, etc. Por lo tanto esta investigación se orientará en; “Proponer diseño de perfiles de cargo basado en el modelo de gestión por competencias para la empresa AGUNSA, sucursal San Vicente, Talcahuano”. Para lograr dicho objetivo, se inicia con las entrevistas a cada persona en su respectivo cargo en la organización, en relación a cuáles son las labores llevadas a cabo por ellos dentro de su puesto de trabajo. Entonces, estas entrevistas se validaron con el panel de expertos de la empresa en estudio AGUNSA S.A Chile, sucursal San Vicente, Talcahuano. De esta etapa, finalmente se obtuvo la Descripción de Cargos de todos los puestos para la empresa. Continuando con el proceso, se procedió a encuestar al personal en donde tenían que seleccionar las competencias que consideraban imprescindibles en su cargo y en evaluar en qué grado es necesario para el cargo. Una vez obtenidos los resultados, se analizaron los datos y se contrastaron con las funciones de cada puesto presentes en la Descripción de Cargos en conjunto con el panel de expertos de la empresa, obteniendo como resultado el Perfil Ideal por Competencias para cada puesto de trabajo. Finalmente se acordó una reunión con el Gerente de sucursal de AGUNSA, dentro de la cual se presentaron los resultados entre los perfiles de cargos ideales y los reales, se discutieron las competencias asignadas y se llegó a un consenso, por lo cual las competencias fueron aceptadas por el Gerente de sucursal, validando así el diseño propuesto y el principal enfoque de nuestra tesis.