Diseño de una estrategia evaluativa del feed-back en el escuchar activo, para la formación de trabajadores sociales con un enfoque inclusivo

Abstract

La Propuesta de Innovación Pedagógica que ha continuación se expone, forma parte del proceso de desarrollo del Programa de Magíster para la Pedagogía de la Educación Superior de la Universidad del Bío-Bío Chillán, el cual pretende contribuir al perfeccionamiento de la docencia de aquellas profesiones, en que la transferencia de información respecto a un Área específica del saber, es impartida por profesionales expertos en el tema, pero sin formación pedagógica en Docencia.

Esta Propuesta Pedagógica tiene su origen en el Proyecto de Investigación Cualitativa: “Trabajo Social e Inclusión”, desarrollado en la carrera de Trabajo Social de la Universidad del Bío-Bío de Chillán y sede Concepción.

En el capítulo I, se desarrolla un análisis del perfil de la carrera de Trabajo Social ofrecida por dicha Universidad y las conclusiones de la investigación cualitativa, que constituyen el fundamento para el diseño de la propuesta; por cuanto permiten inferir la presencia de prácticas pedagógicas propiciadoras de una formación inclusiva reconocidas por los docentes y estudiantes, pero que permanece en un plano implícito, subyacente a los objetivos pedagógicos enunciados formal y explícitamente.

El impacto académico de una práctica pedagógica inclusiva no es susceptible de ser evaluado, por cuanto no están enunciados ni instrumentalizados los objetivos que la propician.

Considerando lo anterior, el capítulo II, plantea un Marco Teórico que pretende vincular visiones del hombre en sus planos individual y comunitario a través de la historia de los tiempos modernos, con el surgimiento de prácticas segregadoras en la convivencia social, y el rol que le compete a Trabajo Social en el fomento de construcción de prácticas sociales comunicantes inclusivas. En el capítulo III, que aborda el diseño de la Propuesta Pedagógica, se desarrolla un análisis de competencias comunicacionales interactivas, que destacan el escuchar activo como competencia significativa de la praxis de Trabajo Social, toda vez que la acción profesional inherente es esencialmente realizada desde el lenguaje. De un modo específico se sitúa el dominio del feedback comunicacional, como práctica pedagógica, deseable en la formación inclusiva de los estudiantes de Trabajo Social.

Se formula un instrumento evaluativo del feedback, en una situación de entrevista, que pretende instrumentalizar prácticas comunicacionales profesionales inclusivas, mediante el reconocimiento de los filtros perceptuales individuales, y el dominio de asignaturas inherentes a la comunicación humana.

Lo anterior, por estimarse que el Trabajador Social es un constructor de historias que tienen su origen en el relato de su cliente, pero que en la interpretación profesional se acoplan con ideas emanadas del acervo personal y profesional de éste.

Si se considera además que la fase de devolución de la interacción, conlleva el maravilloso poder de contribuir a que el sujeto de atención potencie sus propios recursos para resolver el conflicto que le aqueja, o descubrir, crear o recrear el modo de acceder al satisfactor pertinente, entonces, es menester enriquecer este aspecto del Trabajo Social para hacerlo eficaz en el empoderamiento de la persona, grupo o comunidad en atención.