El recurso humano como elemento estratégico y fuente de ventaja competitiva para la organización : aplicación a oficinas categoría D Banco Estado subgerencia Concepción

Abstract

Si hoy en día se pregunta por qué algunas empresas triunfan y otras no en el campo de la gestión y concretamente en la estrategia que deciden implantar en su organización podemos encontrar un gran número de artículos relacionados con este tema, sin embargo, al parecer no existe la fórmula perfecta o única para que una empresa sea exitosa, obtenga rentabilidades muy altas o sea muy cotizada en la bolsa. ¿Qué sucede cuando existen iguales posibilidades para todas las empresas de una industria de contar con la misma tecnología, los mismos recursos económicos, la misma información? Ante esta interrogante deberíamos respondernos la siguiente pregunta: ¿existirá algún elemento distintivo que juegue a favor de la organización al momento de formular su estrategia e implantarla para crear ventajas competitivas en el mercado? Esta pregunta se intentará responder a lo largo de esta investigación. No obstante, se puede adelantar que desde los años noventa y hasta la actualidad el recurso humano o más bien la dirección estratégica de recursos humanos ha experimentado un importante desarrollo e influencia en la Dirección Estratégica. Por recursos humanos o como algunos autores le llaman “capital humano” se entiende no tanto a las personas como tales, sino más bien a sus conocimientos, entrenamiento, experiencia, lealtad hacia la empresa, motivación, capacidad de adaptabilidad, habilidad de razonamiento y decisión, etc. Por esto es que se considera al recurso humano como un punto clave no tan sólo para la formulación de la estrategia sino que también para llevar a cabo la implantación de la misma. De lo anterior se desprende el objetivo principal de esta investigación: “Identificar el recurso humano como fuente de ventaja competitiva y su relación con los resultados de la empresa”.