Catastro del uso de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) de las mayores empresas del mercado chileno

Abstract

Esta memoria presenta los resultados de una investigación realizada sobre una muestra poblacional de las 500 mayores empresas de Chile, según el ranking de la revista América Economía (2014), la cual, buscó conocer la situación de las empresas respecto al uso de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) y factores que influyen en la adopción de estos. Para la realización de este estudio, se creó un instrumento de recolección de datos (cuestionario), el que fue validado por dos empresas de la zona antes de la aplicación final. El cuestionario constaba de preguntas abiertas y cerradas y se dividía en cuatro partes, las primeras preguntas realizadas eran tendientes a conocer información general de la empresa (ubicación, rubro, etc.), la segunda parte tenía como finalidad obtener información general del uso de sistemas ERP (uso de estos sistemas, motivación para implementar, factores considerados, etc.), la tercera parte buscó conocer información específica del sistema ERP (estrategias utilizadas, módulos implementados, etc.) y por último se destinó un cuadro para conocer cuáles fueron los factores críticos considerados claves al momento de implementar un sistema ERP. La población colaboradora en esta investigación fue de 56 empresas, de las cuales el mayor porcentaje de participación se encontró en el sector de Industria manufacturera y empresas de servicios, además, se pudo observar que la mayor parte de estas ha decidido implementar estos sistemas y que su motivación por adoptar es similar.