Satisfacción laboral : estudio descriptivo de una empresa de la ciudad de Chillán

Abstract

La empresa es un sistema abierto, interactúa de forma constante y permanente con el medio, el que le exige el cumplimiento de ciertos factores económicos y sociales. Para ello la empresa debe administrar de tal manera estos recursos para poder alcanzar sus objetivos y los de las personas que en ella laboran, estas a su vez agregan un valor a lo producido, esto a cambio de una remuneración que le permita cubrir sus necesidades personales y familiares. A partir de lo mencionado, se ha buscado permanentemente la forma de conjugar los modelos de producción, la calificación y capacitación, la organización del trabajo y el desarrollo organizacional, de manera de desarrollar el potencial de los trabajadores, es decir, humanizar los procesos de producción, trabajar por lograr mejores condiciones laborales, lo que repercute en la calidad de vida laboral y personal de cada uno de las personas que en ellas trabajan, logrando de esta forma que estas se sientan satisfechas en el plano laboral. En la actualidad existen nuevas tendencias en torno al desarrollo de las personas dentro de las empresas; es frecuente escuchar sobre temas como el modelo basado en competencias, calidad de vida laboral, calidad en los procesos organizacionales, Managment, Coaching Organizacional, entre otros, es decir, nuevas formas o tendencias de desarrollo organizacional, en las cuales las empresas alcanzan sus objetivos mediante el logro del desarrollo y educación constante de sus colaboradores. Sin embargo, aún existen lagunas en torno a brindar una mejor calidad de vida laboral, una de las razones estaría dada por no considerar las colaboradoras y colaboradores en su integridad como personas, en la familia, en la empresa y su entorno mas cercano, esto es, en su medio biosicosocial, y más aún por no considerar en muchas ocasiones la opinión de ellas y ellos en algunos procesos de tomas de decisiones sobre sus propios beneficios. Es por esto que en la siguiente investigación se abordan las percepciones de las y los colaboradores respecto a los elementos objetivos del mundo laboral y también los factores subjetivos, y que serian factores influyentes para su propia satisfacción en el plano laboral. Para una mejor comprensión de la temática en cuestión el siguiente informe de tesis se presentara dividido en cinco capítulos. El primero de ellos comprende la Presentación del Problema, el cual dará a conocer el tema de interés y la relevancia del cuestionamiento de éste. El segundo capítulo mostrará el Marco Referencial, del cual se desprenden las teorías, conceptos relevantes para la comprensión y análisis del tema en cuestión. En el tercer capítulo nos muestra el Diseño Metodológico, en el cual se exponen los métodos y técnicas requeridas para el avance de la investigación en curso. El cuarto capítulo contiene la presentación y análisis de los resultados de la investigación, y finalmente el quinto capítulo de conclusiones.