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2016Análisis comparativo de los factores que inciden en el nivel de satisfacción de los usuarios del Hospital Herminda Martín y Clínica ChillánGuiñez Cabrera, Nataly Andrea; Sánchez Díaz, Abril -- abrilsd.os@gmail.com; Silva San Martín, Valentina -- valsilva@alumnos.ubiobio.cl; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile)
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