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2011Aplicación de un modelo predictivo de fuga de clientes utilizando data mining en VTR Globalcom S.A. Zona SurJélvez Caamaño, Manuel Arnaldo; Moreno Echeverria, Mauricio E.; Ovalle Retamal, Victor F. -- viovalleretamal@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial (Chile)
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