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2018Atención entregada por las farmacias del Dr. Simi, utilizando como indicador la satisfacción del clienteBastián Duarte, Patricio; Coronado Grandón, Carolina Esther -- carolina.coronadoo@gmail.com; León Hernández, Jesenia Denisse -- jesenia.leon1989@outlook.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Auditoría y Administración (Chile)
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