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2015Medición de la calidad del servicio en clientes HORECA (Hoteles, Restoranes, Casinos y Empresas del Sector Público), de empresa Ariztía en la provincia de ÑubleAcuña Moraga, Omar E.; Carrasco Rubilar, Benjamín -- benjaminncarrasco@gmail.com Benjamín; Flores Valenzuela, Carolin -- carolin.floresv@gmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile)
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