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2012Calidad de servicio en Hosteria Copec San CarlosGuiñez Cabrera, Nataly; Arias Fuentes, Alicia Verónica -- veritoarifun@hotmail.com; Chávez Padilla, Ricardo Andrés -- ricardo_chavezp@hotmail.com; Casanova Sepúlveda, José Alberto -- casanova.1909@gmail.com; Sabag Inostroza, Mariam Yamile -- msabags@bancoestado.cl -- mysi@hotmail.com; Universidad del Bío-Bío. Departamento de Gestión Empresarial (Chile)
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